{"id":256,"date":"2022-06-23T15:34:24","date_gmt":"2022-06-23T18:34:24","guid":{"rendered":"https:\/\/medicaloffice.com.br\/blog\/?p=256"},"modified":"2022-07-07T15:07:16","modified_gmt":"2022-07-07T18:07:16","slug":"importancia-de-fidelizar-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medicaloffice.com.br\/blog\/index.php\/2022\/06\/23\/importancia-de-fidelizar-pacientes\/","title":{"rendered":"Import\u00e2ncia de fidelizar pacientes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"256\" class=\"elementor elementor-256\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ad60244 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ad60244\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f4415b4\" data-id=\"f4415b4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59347f4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"59347f4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.6.5 - 27-04-2022 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Import\u00e2ncia de fidelizar pacientes<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-634c5a4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"634c5a4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-48907ff\" data-id=\"48907ff\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-373a530 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"373a530\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.6.5 - 27-04-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>As empresas da \u00e1rea de Sa\u00fade, assim como qualquer outra do mercado, precisam sobreviver. Da mesma forma que \u00e9 necess\u00e1rio conquistar novos pacientes, voc\u00ea precisar estar de olho na fideliza\u00e7\u00e3o daqueles que j\u00e1 utilizam sua cl\u00ednica\/consult\u00f3rio. Afinal, \u00e9 a lealdade dos pacientes que garante a sa\u00fade financeira&nbsp;e equilibra as contas no fim do m\u00eas, certo?<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, esta fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 importante para a imagem da empresa, uma vez que seus pacientes poder\u00e3o recomend\u00e1-la pelo atendimento de qualidade que oferece. A famosa indica\u00e7\u00e3o do seu nome e de seu estabelecimento continua sendo uma excelente propaganda. E o que \u00e9 melhor: \u00e9 feita no tradicional estilo boca a boca, de forma gratuita!<\/p>\n<p><strong>Atendimento humanizado<\/strong><\/p>\n<p>A fim de que o paciente se sinta protegido e estimulado a retornar ao seu consult\u00f3rio\/cl\u00ednica, \u00e9 preciso envolv\u00ea-lo com um atendimento personalizado, em que prevale\u00e7a o sentido humano. E isto implica em oferecer-lhe o acolhimento necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>Portanto, tenha sempre em mente que um atendimento de qualidade come\u00e7a na recep\u00e7\u00e3o pessoal e nas primeiras conversas telef\u00f4nicas.<\/p>\n<p>A educa\u00e7\u00e3o e a cordialidade devem ser marcas registradas do atendimento. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio ter calma e paci\u00eancia, com empenho para que o paciente se sinta acolhido plenamente. A secret\u00e1ria deve ser proativa durante todo o procedimento, demonstrando preocupa\u00e7\u00e3o e revelando disposi\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma conversa clara e objetiva.<\/p>\n<p><strong>Rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente<\/strong><\/p>\n<p>O relacionamento m\u00e9dico paciente&nbsp;ganhou uma dimens\u00e3o ainda maior durante a pandemia do Coranav\u00edrus. Mais do que nunca, voc\u00ea precisa demonstrar que est\u00e1 ao lado do seu paciente, colocando todo seu conhecimento cient\u00edfico e sua dedica\u00e7\u00e3o em benef\u00edcio do restabelecimento da sa\u00fade dele.<\/p>\n<p>Com toda a certeza, ele reconhecer\u00e1 seu envolvimento e se sentir\u00e1 estimulado para aderir ao tratamento, colaborando para que sua recupera\u00e7\u00e3o seja mais r\u00e1pida.<\/p>\n<p><strong>Facilite a comunica\u00e7\u00e3o para fidelizar pacientes<\/strong><\/p>\n<p>Utilizar os recursos tecnol\u00f3gicos \u00e9 uma excelente maneira de driblar as dificuldades com linhas telef\u00f4nicas constantemente ocupadas. Dessa maneira, voc\u00ea pode utilizar canais como e-mail e WhatsApp, a fim de facilitar o contato para agendar e confirmar atendimentos e retornos.<\/p>\n<p>E, ter um blog,&nbsp;sempre atualizado e f\u00e1cil de encontrar, \u00e9 um diferencial que pode ajud\u00e1-lo a atrair e fidelizar paciente.<\/p>\n<p>Uma boa estrat\u00e9gia que voc\u00ea tamb\u00e9m pode adotar \u00e9 cadastrar sua cl\u00ednica\/consult\u00f3rio no google meu neg\u00f3cio.&nbsp;Assim, garante que seu estabelecimento aparecer\u00e1 sempre que algum paciente estiver procurando por m\u00e9dicos de sua especialidade em sua regi\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>P\u00f3s-atendimento<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o, a sua rela\u00e7\u00e3o com os pacientes n\u00e3o acaba quando a consulta termina. Pelo contr\u00e1rio! A partir desse momento \u00e9 que voc\u00ea precisa se dedicar a abrir canais de comunica\u00e7\u00e3o, com o intuito de estreitar n\u00e3o apenas a rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente, como tamb\u00e9m colocar em pr\u00e1tica estrat\u00e9gia de p\u00f3s atendimento.<\/p>\n<p>Deixe claro para o paciente que voc\u00ea se preocupa com ele. Assim, \u00e9 importante enviar WhatsAPP ou e-mail para a marca\u00e7\u00e3o de retorno, cancelamento e remarca\u00e7\u00e3o de consultas. Al\u00e9m disso, voc\u00ea poder\u00e1 enviar materiais informativos relativos aos cuidados com a sa\u00fade.<\/p>\n<p>Com o intuito de estimular uma aproxima\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 tamb\u00e9m, s\u00f3 para ilustrar, enviar mensagens em datas especiais, como anivers\u00e1rio e Natal.<\/p>\n<p><strong>Resumo<\/strong><\/p>\n<p>Fidelizar pacientes \u00e9 essencial para a manuten\u00e7\u00e3o financeira de sua cl\u00ednica\/consult\u00f3rio. Portanto, voc\u00ea precisa estar sempre atento ao funcionamento di\u00e1rio do trabalho, reservando especial aten\u00e7\u00e3o para a forma de tratamento de todos os funcion\u00e1rios para com os frequentadores do estabelecimento.<\/p>\n<p>De tempos em tempos, realize uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o com eles, a fim de que possa promover melhorias que fortale\u00e7am o relacionamento. Sempre mantendo, como pilares, a educa\u00e7\u00e3o, o respeito e a consci\u00eancia de que mais do que um n\u00famero, cada paciente \u00e9 importante e voc\u00ea se preocupa com ele.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Import\u00e2ncia de fidelizar pacientes As empresas da \u00e1rea de Sa\u00fade, assim como qualquer outra do [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":264,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1,5,7,8,6],"tags":[],"post_formats":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Import\u00e2ncia de fidelizar pacientes - Blog Medical Office<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"As empresas da \u00e1rea de Sa\u00fade, assim 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